Rastreio, cotação e coleta saem da mesa do seu atendimento.
O assessor do Ative Log atende o cliente no WhatsApp da transportadora, a qualquer hora. Diz onde está a nota, calcula o frete com a mesma conta do seu TMS e registra a coleta. Quando o assunto pede uma pessoa, ele passa a conversa inteira para a sua equipe.
30 minutos. Você manda uma nota sua e vê a resposta sair.
- 99,4%
- das cotações iguais às do TMS, centavo por centavo (481 de 484)
- 24h
- no WhatsApp, inclusive à noite, sábado e domingo
- 8h–18h
- de suporte humano, de segunda a sexta. Fora disso, IA 24x7
Teste com 484 cotações reais, comparadas uma a uma com o TMS. Na tarifa e nos impostos, o acerto foi praticamente total.
Três pedidos que tomam o dia do atendimento
"Cadê minha carga", "quanto fica" e "dá pra coletar amanhã". Cada um faz alguém parar, abrir o TMS e digitar a mesma resposta de ontem.
Responde com o dado do TMS, para quem mandou e para quem vai receber
O cliente manda o código, a chave, a nota ou o CT-e. O destinatário consulta também, mesmo sem cadastro. Se a carga atrasou, ele não promete data.
O mesmo preço que o seu comercial daria, com número e PDF
A conta é a do seu TMS, com pedágio e impostos. O cliente simula ou pede a cotação formal, que chega em PDF no e-mail. Se o CNPJ é novo, o prospect já cai no CRM do seu comercial.
Carga especial, tabela negociada e pedido suspeito vão direto para o seu comercial.
O pedido das 22h já está na fila quando a equipe chega
O cliente pede, consulta ou cancela pelo WhatsApp. O pedido vira pré-coleta, e uma pessoa da sua equipe confere antes de lançar no TMS.
Número, prazo e endereço vêm do seu TMS, nunca da IA.
O medo de quem põe IA para falar com cliente é ela inventar um prazo. Aqui a IA cuida do tom da conversa. O dado é do seu sistema.
- Sem o dado, ele não chuta: diz que não tem e chama uma pessoa.
- Você testa tudo antes de abrir para o cliente.
- Mudou alguma coisa e não gostou? Volta para a versão anterior.
Boa noite! A NF 44838 está em trânsito. Chegou na unidade de Joinville hoje às 19:12 e segue no prazo. Previsão de entrega: quinta, 30/10.
Assunto sério ele não tenta resolver
Roubo, avaria, sinistro, extravio, Procon e advogado tiram a IA da conversa na hora, inclusive por áudio.
O cliente não repete nada
A conversa cai no CRM inteira. Quem assume lê tudo o que já foi dito.
Na mão certa
A conversa chega a quem conhece o cliente, e ninguém fica esperando.
Quanto ele resolveu e onde travou
Conversas resolvidas, satisfação, coletas e horário de pico numa tela. E a lista do que ele não soube responder, para você decidir o que ensinar.
Tela de exemplo, com números ilustrativos.
Um WhatsApp para o cliente, o destinatário e o motorista
WhatsApp oficial da Meta
Um número por transportadora. Nada de celular ligado num canto do escritório.
Canhoto por foto
O motorista manda a foto do canhoto e ela vira comprovante de entrega. Sem instalar aplicativo.
Aviso ao destinatário
"Entrega programada para amanhã" sai pelo Route.
Perguntas frequentes
O que os donos e gerentes de transportadora mais perguntam sobre o assessor.
Funcionam como um assistente virtual no WhatsApp da transportadora, só que sem menu de opções e sem resposta decorada. O assessor consulta o seu TMS, calcula o frete e registra a coleta. Por isso o nome: ele resolve o pedido, em vez de só anotar e passar adiante. Até novembro de 2026 o módulo se chamava Assistentes.
Traga uma nota sua e veja o assessor responder.
Em 30 minutos rodamos rastreio, cotação e coleta no seu cenário. E mostramos por que sai mais barato que um funcionário.